ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА НА ПРОДУКТИ
Политика за връщане, рекламации и възстановяване на суми
За да гарантираме коректност и защита и за двете страни, молим всички клиенти да извършват преглед на пратката при получаване в присъствието на куриер.
Рекламации за транспортни щети или липси се приемат само при установяване на проблема на място.
След приемане на пратката без възражения, такива рекламации не могат да бъдат разглеждани.
Връщане на продукт
Съгласно Закона за защита на потребителите (чл. 55, ал. 1), имате право да върнете закупен продукт в срок до 14 дни от датата на получаване, при следните условия:
- Продуктът не е използван
- Запазен е търговският му вид
- Налична е оригиналната опаковка и всички аксесоари
- Етикетите и защитните елементи не са нарушени
- Продуктът е придружен от документ за покупка
Поради естеството на продукта (смарт термометър – продукт за лична употреба), не се приемат връщания на използвани или активирани устройства, освен в случай на фабричен дефект.
При неспазване на горните условия, си запазваме правото да откажем връщането.
Процедура за връщане
За да заявите връщане:
1. Изпратете имейл с искане за отказ от покупка
2. След потвърждение от наша страна, изпратете продукта на адрес:
ТЕРМО СМАРТ ЕООД
МАРИЙКА ВАСИЛЕВА ПЕТКОВА
ЕИК: BG208543167 / 208543167
гр. Килифарево (5050)
ул. „Трифон Саралиев“ №9
Разходите по връщането са за сметка на клиента.
Възстановяването на сумата се извършва след получаване и проверка на продукта.
Замяна на продукт
Предлагаме замяна при следните условия:
- Уведомление за замяна в срок до 7 дни от получаване
- Продуктът отговаря на всички условия за връщане
- Продуктът не е използван
Замяната може да бъде извършена за същия продукт (при дефект) или друг продукт със същата или по-висока стойност (с доплащане).
Всички транспортни разходи при замяна са за сметка на клиента.
Гаранция
Всички смарт термометри Smart Care са с 24 месеца гаранция.
При установен фабричен дефект, продуктът се подменя с нов или се ремонтира (ако е приложимо).
Важна информация
Препоръчваме внимателно тестване на устройството веднага след получаване.
При съмнение за неточно измерване – свържете се с нас за съдействие.
Наш приоритет е клиентите ни да останат доволни от покупката си.
