LIVRARE

Condiții generale de livrare

Livrările comenzilor de la magazinul online Termo Smart EOOD se efectuează exclusiv pe teritoriul Republicii Bulgaria prin intermediul firmei de curierat Speedy.

Costul de livrare nu este inclus în prețul de bază al produselor și se calculează automat la finalizarea comenzii dumneavoastră, pe pagina de plată.

Toate comenzile sunt procesate după confirmare. Vă rugăm să indicați un număr de telefon valid și corect pentru a putea fi contactat atunci când completați datele dumneavoastră.

Prelucrarea și expedierea comenzilor

Ne străduim să procesăm solicitările dumneavoastră cât mai repede posibil. Programul de expediere a coletelor este următorul:

• În aceeași zi: Pentru toate comenzile plasate până la ora 17:00 într-o zi lucrătoare.
• În următoarea zi lucrătoare: Pentru comenzile înregistrate în sistemul nostru după ora 17:00.

Comenzile plasate în timpul zilelor de odihnă oficiale (sâmbătă și duminică) sau al sărbătorilor legale sunt procesate și pregătite pentru expediere în prima zi lucrătoare următoare.

Modalități și termene de livrare

În timpul procesului de comandă, puteți alege modalitatea de livrare care vi se potrivește cel mai bine:

• Livrare la adresa personală sau la adresa de serviciu: Coletul este livrat direct la ușă în timpul programului oficial de lucru al curierului. Vă recomandăm să indicați o adresă la care dumneavoastră sau o persoană împuternicită de dumneavoastră să poată prelua coletul.
• Livrare la un punct de ridicare sau la un automat Speedy: Puteți alege un punct de ridicare specific, convenabil pentru dumneavoastră, de unde să vă ridicați comanda în timpul programului de lucru al sucursalei respective.

Termen de livrare: După predarea coletului către curier, livrarea se efectuează în termen de 1-2 zile lucrătoare pentru majoritatea localităților din țară. Sunt posibile mici abateri de la acest termen pentru localitățile mai mici sau mai îndepărtate, în funcție de programul de livrare al firmei de curierat.

Modalități de plată

Pentru a vă oferi un confort și o siguranță maxime, punem la dispoziție două metode principale de plată:

1. Plată la livrare (în numerar sau cu cardul): Plata se efectuează direct curierului la primirea fizică a coletului la adresa indicată sau la sediu.

2. Online, cu card de debit sau de credit: Plată sigură în timp real, în momentul finalizării comenzii pe site.

Informații importante și responsabilități

Vă rugăm să verificați integritatea coletului și a cutiei imediat la primire, în prezența curierului, pentru a depista eventualele defecte survenite în timpul transportului.

Thermo Smart EOOD nu își asumă răspunderea pentru întârzierile în livrare cauzate de:

• Date de livrare furnizate incorect, incomplete sau eronate de către client.
• Imposibilitatea ca echipa noastră sau curierul să stabilească o legătură telefonică cu clientul.
• Circumstanțe de forță majoră sau întârzieri tehnice interne în rețeaua logistică a firmei de curierat.